U KUNT UW ZENDING VOLGEN VIA DE WEBSITE
www.tracktrace.nl
met behulp van uw eigen postcode en de pakketcode die u bij het verzenden van uw pakket ,van ons via de email ontvangt
al onze pakketten worden met tnt post verzonden ,als zekerpakket
uw pakket is hierdoor voor 500 euro verzekert bij beschadiging en kwijtraken .
u dient uw handtekening voor ontvangst te zetten !
Verzendinformatie
Uw pakketje is verzonden met TPGpost.
TPGpost biedt pakketten standaard 2 maal aan.
TPGpost kan de pakketten aanbieden van maandag tot en met
zaterdag.
Op werkdagen bezorgt TPGpost zelfs tot 20.00 uur.
De postbode laat, wanneer u bij de eerste aanbieding niet thuis bent,
over het algemeen geen briefje achter. Bent u de tweede keer ook niet
thuis, dan zal de postbode een briefje achter laten met het adres waar
u het pakket kunt ophalen. Over het algemeen is dit het dichtsbijzijnde
postkantoor.
Bij verzending van uw bestelling heeft een van onze medewerkers u,
ter bevestiging, een e-mail met hierin een verzendnummer gezonden.
Met dit verzendnummer kunt u het pakketje volgen op www.tracktrace.
nl
Mocht u op tracktrace.nl uw pakketje niet vinden, wat wel eens gebeurt
omdat de informatie niet altijd up-to-date is, kunt u telefonisch contact
opnemen met 0900-0570.
In de vakantieperiode komt het wel eens voor dat men op www.
tracktrace.nl te zien krijgt dat het pakket zou zijn afgeleverd terwijl u
toch niets heeft ontvangen. Mogelijk bent u op het desbetreffende
tijdstip niet aanwezig geweest en heeft de postbode het afgegeven aan
een van uw buren. Het is dan ook raadzaam navragen te doen bij uw
buren.
Mocht het pakketje zoek zijn geraakt, dan kunt u ons een e-mail sturen.
Wij zullen dan een onderzoek bij TPGpost laten opstarten. U, als
ontvanger, kan dit onderzoek helaas niet opstarten. Uitslag van dit
onderzoek laat meestal een aantal weken op zich wachten. Alvorens
een onderzoek te starten zullen wij u altijd vragen om de
adresgegevens van het verzendetiket te checken, ook dit kunt u nazien
op tracktrace.nl, en bij u buren navraag te doen.
Alle pakketten worden door ons verzonden met handtekening voor
ontvangst, dan betekent dat voor het ontvangen van het pakket u moet
tekenen. Wij zullen dan ook altijd deze handtekening opvragen bij
TPGpost. Deze handtekening zullen wij u dan ook toesturen. Hiermee
kunt u zelf mogelijk nagaan wie het pakket voor u heeft aangenomen.
Mocht het pakket bij TPGpost zijn verdwenen, dan zullen wij het
product u nogmaals versturen.
Raakt het pakket kwijt op uw verzendadres, dan is het uw
verantwoordelijkheid. Het is dan ook van belang een goed verzendadres
door te geven bij uw bestelling. Mocht u uw werkadres doorgeven,
vermeldt u hierbij dan bijvoorbeeld ook de etage, afdeling of
doorkiesnummer. Hiermee voorkomt u dat pakketten in, voornamelijk
grote, bedrijven gaan zwerven.
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Check uw mailbox. Zodra uw bestelling verzonden wordt, ontvangt u
een e-mail met vermelding van het verzendnummer. Met dit
verzendnummer kunt u uw pakket volgen op www.tracktrace.nl. Dit
verzendnummer is pas vanaf de volgende dag actief. Mocht u op
tracktrace.nl uw pakketje niet vinden, wat wel eens gebeurt omdat de
informatie niet altijd up-to-date is, kunt u 0900-0570 bellen.
Op www.tracktrace.nl staat aangegeven dat ik het pakket heb
ontvangen, echter er is geen pakket ontvangen?
Belt u met 0900-0570, mogelijk dat zij u kunnen vertellen waar uw
bestelling zich bevindt. Kunnen zij u niet verder helpen, schrijf ons dan
een e-mailbericht. Wij zullen dan een onderzoek starten bij TPGpost. U
moet rekenen op een week tot 2 weken op de uitslag van dit onderzoek.
|
